Tài khoản
Các điều khoản về tài khoản phải khớp với chính sách này ở phần dữ liệu nhận dạng, quyền cập nhật hồ sơ và cách chúng tôi xác minh bạn trước khi xử lý yêu cầu riêng tư.
LEGAL REFERENCE
Chính sách quyền riêng tư của oke
Chính sách quyền riêng tư của oke cho bạn thấy dữ liệu tài khoản, phiên đăng nhập và giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay được thu thập, dùng...
Dữ liệu tài khoảnPhiên đăng nhậpMoMo, ZaloPay và VNPayYêu cầu hồ sơ
Cách oke xử lý dữ liệu của bạn
Chính sách này áp dụng cho dữ liệu bạn gửi khi tạo, đăng nhập, xác minh, liên hệ hỗ trợ hoặc dùng các khu vực tài khoản của oke tại nơi pháp luật địa phương cho phép. Chúng tôi thu thập dữ liệu nhận dạng, thông tin thiết bị, địa chỉ mạng, lịch sử phiên, lựa chọn bảo mật và bản ghi
giao dịch cần thiết để vận hành tài khoản. Khi bạn dùng MoMo, ZaloPay và VNPay, chúng tôi chỉ giữ phần dữ liệu cần đối soát trạng thái giao dịch, xử lý yêu cầu của bạn và phát hiện truy cập bất thường. Chúng tôi không bán hồ sơ cá nhân. Việc chia sẻ dữ liệu chỉ diễn ra với nhà cung
cấp kỹ thuật, đối tác xử lý giao dịch hoặc cơ quan có thẩm quyền khi có căn cứ hợp lệ.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
DẤU HIỆU KIỂM TRA
Cách chúng tôi rà soát chính sách
Chúng tôi viết chính sách quyền riêng tư dựa trên cách oke thật sự vận hành tài khoản, phiên đăng nhập, xác minh giao dịch và hỗ trợ tại Việt Nam. Nội...
Gắn với luồng tài khoản
Mỗi đoạn trong chính sách được đối chiếu với màn hình tài khoản thực tế, gồm đăng ký, đăng nhập, xác minh, cập nhật hồ sơ và lịch sử phiên, để bạn hiểu dữ liệu xuất hiện ở đâu.
Giới hạn quyền truy cập
Nhân sự hỗ trợ chỉ xem phần dữ liệu cần thiết cho yêu cầu đang xử lý. Các thay đổi nhạy cảm được ghi lại để chúng tôi kiểm tra khi có dấu hiệu truy cập không phù hợp.
Bảo vệ phiên đăng nhập
Chúng tôi dùng dữ liệu thiết bị, thời điểm đăng nhập và tín hiệu mạng để phát hiện phiên bất thường. Khi cần, bạn có thể yêu cầu hỗ trợ đóng phiên không nhận ra.
Đối soát giao dịch
Dữ liệu MoMo, ZaloPay và VNPay được dùng để xác nhận trạng thái giao dịch, xử lý lỗi hiển thị và hỗ trợ yêu cầu hoàn tất, thay vì tạo hồ sơ quảng cáo ngoài phạm vi tài khoản.
Ngôn ngữ dễ đọc
Chúng tôi tránh câu chữ vòng vo trong chính sách. Khi một thuật ngữ kỹ thuật cần xuất hiện, nội dung đi kèm sẽ nói rõ dữ liệu nào được dùng và vì sao cần dùng.
Cập nhật có lý do
Khi chính sách thay đổi, chúng tôi nêu phần điều chỉnh liên quan đến dữ liệu, thời hạn lưu giữ hoặc bên xử lý. Bạn có thể đọc lại trước khi tiếp tục dùng tài khoản.
SO KHỚP NỘI BỘ
Sự nhất quán giữa các trang pháp lý
Chính sách quyền riêng tư không đứng riêng lẻ. Chúng tôi đối chiếu trang này với điều khoản tài khoản, quy định cookie và nội dung hỗ trợ để tránh mâu thuẫn...
Cookie
Trang cookie được đối chiếu với chính sách quyền riêng tư để làm rõ dữ liệu trình duyệt, mục đích ghi nhớ phiên và lựa chọn kiểm soát mà bạn có thể thực hiện.
Bảo mật
Nội dung bảo mật không được hứa quá mức so với thực tế vận hành. Chúng tôi mô tả lớp kiểm soát, nhật ký truy cập và cách hỗ trợ khi bạn báo phiên lạ.
Giao dịch
Các phần nhắc đến MoMo, ZaloPay và VNPay phải dùng cùng cách giải thích về mã tham chiếu, trạng thái xử lý và dữ liệu được lưu để đối soát.
Hỗ trợ
Kịch bản hỗ trợ được viết theo nguyên tắc tối thiểu dữ liệu. Đội hỗ trợ chỉ yêu cầu chi tiết cần thiết, và chính sách này là nền để quyết định yêu cầu nào phù hợp.
Thông báo thay đổi
Khi một trang pháp lý được sửa, chúng tôi kiểm tra tác động đến chính sách quyền riêng tư. Nếu dữ liệu mới được thu thập, nội dung tại đây cũng phải phản ánh rõ.
Ngôn ngữ Việt Nam
Các trang liên quan đến dữ liệu được biên tập bằng tiếng Việt tự nhiên. Chúng tôi giữ tên oke, MoMo, ZaloPay và VNPay như proper nouns để bạn nhận diện chính xác.
BỐ CỤC RÕ RÀNG
Điểm nhận diện trong trang chính sách
Trang chính sách quyền riêng tư của oke được sắp xếp để bạn tìm nhanh phần mình cần: dữ liệu thu thập, mục đích sử dụng, thời gian...
Mở đầu trực diện
Phần đầu trang nói ngay chính sách áp dụng cho...
Nhóm dữ liệu riêng
Dữ liệu tài khoản, thiết bị, phiên đăng nhập và...
Mục đích sử dụng
Mỗi nhóm dữ liệu đi kèm lý do xử lý...
Quyền của bạn
Các phần về truy cập, chỉnh sửa và yêu cầu...
Bên xử lý
Khi cần nhà cung cấp kỹ thuật hỗ trợ vận...
Ngày hiệu lực
Ngày cập nhật được đặt ở vị trí dễ thấy...
Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư
Chúng tôi thu thập dữ liệu bạn nhập, dữ liệu thiết bị, địa chỉ mạng và thời điểm đăng nhập để tạo hồ sơ, bảo vệ quyền truy cập và hỗ trợ khi bạn cần xác minh tài khoản.
Chúng tôi dùng mã tham chiếu, trạng thái và thời điểm giao dịch để đối soát yêu cầu trong tài khoản. Nội dung này giúp xử lý lỗi hiển thị và không được dùng để bán hồ sơ cá nhân.
Có. Bạn có thể gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ trong tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh quyền truy cập trước, sau đó hướng dẫn phần dữ liệu có thể sửa hoặc cần giữ vì nghĩa vụ vận hành.
Thời gian lưu phụ thuộc vào loại dữ liệu, mục đích xử lý và yêu cầu pháp lý áp dụng tại nơi pháp luật địa phương cho phép. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa hoặc ẩn danh theo quy trình.
Chỉ nhóm được phân quyền mới có thể truy cập dữ liệu cần thiết cho nhiệm vụ cụ thể, như hỗ trợ, bảo mật hoặc đối soát giao dịch. Hoạt động truy cập nhạy cảm được ghi lại để kiểm tra nội bộ.
Bạn nên đổi mật khẩu, kiểm tra thiết bị đang dùng và liên hệ ngay với chúng tôi qua kênh trong tài khoản. Đội hỗ trợ có thể giúp đóng phiên lạ sau khi xác minh bạn là chủ tài khoản.
Có thể thay đổi khi luồng tài khoản, công cụ bảo mật hoặc quy trình giao dịch được cập nhật. Chúng tôi sẽ điều chỉnh nội dung liên quan để bạn biết dữ liệu nào được xử lý theo cách mới.